当旅館について、みなさまからよくお寄せいただくご質問にお答えしています。
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お電話でのお問い合わせ TEL.0569-62-3737

ご宿泊について

キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセルポリシー(約款)を参照ください。

WiFiは使用できますか?

客室で利用可能です。パスワード等はフロントへご確認くださいませ。

冷蔵庫内には飲み物は入っておりますか?

冷蔵庫内はご自由に使用いただける為に空になっておりますが、フロントにご依頼をいただければデリバリーさせていただきます。

赤ちゃん連れはOKですか?

大歓迎です。

駐車場まで雪駄で行ってもいいですか?

雪駄で大丈夫です。玄関に下駄もご準備しております。

お部屋の水は飲めますか?

飲料水でございますのでご安心くださいませ。

バスタオルはどこにあるんですか?

各お部屋に常備してございます。
お風呂をご利用の場合はお部屋からお持ちくださいませ。

布団のシーツはどこにあるのですか?

各お部屋の押入れにございますが、お布団は当方でご夕食時敷かせていただきます。

客室にドライヤーはありますか?

常備しております。

禁煙室はありますか?

1階フロア・2階料亭は禁煙でございます。また客室は喫煙できます。消臭対応も可能です。

クレジットカードやデビットカードは利用できるのでしょうか?

デビットカード使用可 VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナースがご使用可能です。

チェックインとチェックアウトは?

チェックインが15時、チェックアウトは10時です。

お食事について

食材、アレルギー対応は可能ですか?

事前連絡をいただければ可能です。

離乳食を持って行った場合は温めてくれますか?

温めさせていただけます。

朝食は何時までですか?

7時30分~8時30分が最終のスタートでございます。

客室でお食事はできますか?

基本的に料亭又は広間となります。

温泉について

妊婦の温泉入浴は大丈夫でしょうか?

基本的に可能です。

館内施設等について

マッサージがしたい時はどうしたらいいですか?

フロント7番へお問い合わせくださいませ。

アクセスについて

車の駐車場所はありますか?有料ですか?

無料にてご用意しております。

源氏香から鯱亭へはどう行けばいいですか?

一旦玄関を出られ、夢の浮橋を経由して行けます。

駅からの送迎バスはありますか?

名鉄河和駅からシャトルバスを運行しております。(要時間予約)
9時30分 / 11時 / 14時35分 / 15時35分 / 16時35分

その他に関するご質問

浴衣のサイズが合わないのですが…

最寄のスタッフ、又はフロント7番へお電話ください。対応いたします。

氷はもらえますか?

アイスペール一杯600円(税別)にてお届けいたします。

お茶のサービスはありますか?

ウェルカムドリンクとしてお抹茶菓子・お抹茶をご準備しております。(チェックイン17時まで対応)

旅館内は浴衣でいいの?

旅館内は浴衣で結構です。

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