よくあるご質問

お客様からお寄せいただきました、よくあるご質問をご紹介いたします。

.チェックインとチェックアウトは?
チェックインが15時、チェックアウトは10時です。
旅館内は浴衣でいいの?
旅館内は浴衣で結構です。
クレジットカードやデビットカードは利用できるのでしょうか?
デビットカード使用可 VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナースがご使用可能です。
お茶のサービスはありますか?
ウェルカムドリンクとしてお抹茶菓子・お抹茶をご準備しております。(チェックイン17時まで対応)
客室でお食事はできますか?
基本的に料亭又は広間となります。
駅からの送迎バスはありますか?
名鉄河和駅からシャトルバスを運行しております。(要時間予約)
9時30分 / 11時 / 14時35分 / 15時35分 / 16時35分
氷はもらえますか?
アイスペール一杯600円(税別)にてお届けいたします。
マッサージがしたい時はどうしたらいいですか?
フロント7番へお問い合わせくださいませ。
源氏香から鯱亭へはどう行けばいいですか?
一旦玄関を出られ、夢の浮橋を経由して行けます。
浴衣のサイズが合わないのですが…
最寄のスタッフ、又はフロント7番へお電話ください。対応いたします。
禁煙室はありますか?
1階フロア・2階料亭は禁煙でございます。また客室は喫煙できます。消臭対応も可能です。
客室にドライヤーはありますか?
常備しております。
朝食は何時までですか?
7時30分~8時30分が最終のスタートでございます。
布団のシーツはどこにあるのですか?
各お部屋の押入れにございますが、お布団は当方でご夕食時敷かせていただきます。
バスタオルはどこにあるんですか?
各お部屋に常備してございます。
お風呂をご利用の場合はお部屋からお持ちくださいませ。
お部屋の水は飲めますか?
飲料水でございますのでご安心くださいませ。
駐車場まで雪駄で行ってもいいですか?
雪駄で大丈夫です。玄関に下駄もご準備しております。
車の駐車場所はありますか?有料ですか?
無料にてご用意しております。
赤ちゃん連れはOKですか?
大歓迎です。
離乳食を持って行った場合は温めてくれますか?
温めさせていただけます。
食材、アレルギー対応は可能ですか?
事前連絡をいただければ可能です。
妊婦の温泉入浴は大丈夫でしょうか?
基本的に可能です。
冷蔵庫内には飲み物は入っておりますか?
冷蔵庫内はご自由に使用いただける為に空になっておりますが、フロントにご依頼をいただければデリバリーさせていただきます。
WiFiは使用できますか?
客室で利用可能です。パスワード等はフロントへご確認くださいませ。
キャンセル料はいつからかかりますか?
キャンセルポリシー(約款)を参照ください。
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